Từ ngày 1/10/2025, các Trung tâm Phục vụ hành chính công trên cả nước sẽ chính thức ngừng tiếp nhận hồ sơ giấy đối với 25 dịch vụ công thiết yếu. Đây không chỉ là thay đổi về phương thức tiếp nhận thủ tục hành chính, mà là bước ngoặt trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia, thể hiện quyết tâm xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ người dân, doanh nghiệp hiệu quả hơn.
Theo Chỉ thị số 24/CT-TTg ngày 13/9/2025 của Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính về việc thúc đẩy ứng dụng công nghệ phục vụ người dân và doanh nghiệp gắn với dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử, toàn bộ 25 dịch vụ công nói trên sẽ được triển khai trực tuyến toàn trình, tích hợp trực tiếp trên ứng dụng VNeID và Cổng Dịch vụ công quốc gia (dichvucong.gov.vn).
Điều đó có nghĩa, người dân không cần chuẩn bị hồ sơ giấy, không phải đến cơ quan hành chính hay xếp hàng chờ đợi như trước đây, mà có thể hoàn tất thủ tục ngay tại nhà chỉ với vài thao tác trên điện thoại thông minh.
Đây là bước tiến lớn trong việc số hóa thủ tục hành chính, giúp rút ngắn quy trình, giảm thời gian xử lý, tiết kiệm chi phí xã hội, đồng thời tăng cường tính minh bạch, giảm tiếp xúc trực tiếp, hạn chế tiêu cực phát sinh.
Danh sách 25 dịch vụ công triển khai trực tuyến toàn trình bao gồm hầu hết các thủ tục thiết yếu, gắn bó trực tiếp với đời sống người dân, như: Cấp, đổi thẻ căn cước công dân; đăng ký thường trú, tạm trú, khai báo tạm vắng; Đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, liên thông với cấp thẻ bảo hiểm y tế trẻ em dưới 6 tuổi; Cấp, đổi hộ chiếu phổ thông; đăng ký, cấp biển số xe mô tô, xe gắn máy; Đăng ký biến động đất đai, thuế, lý lịch tư pháp, hay cấp điện mới và thay đổi chủ thể hợp đồng điện.
Các thủ tục này chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số hồ sơ hành chính hằng năm, do đó việc chuyển sang xử lý hoàn toàn trực tuyến sẽ giúp giảm đáng kể khối lượng công việc cho cơ quan nhà nước, đồng thời giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm hàng trăm nghìn giờ công mỗi năm.
Theo đánh giá của các chuyên gia, việc lựa chọn nhóm dịch vụ này phản ánh định hướng “lấy người dân làm trung tâm” trong chuyển đổi số. Đây là những lĩnh vực có tần suất giao dịch cao, mức độ tác động lớn, và kết quả được người dân cảm nhận rõ rệt nhất khi thủ tục được số hóa.
